衣柜电商需产品和服务共发展

如果说几年前对于“衣柜电商”还处于“谈论的多做的少”的阶段，那么这两年已经是“跃跃欲试”，几个大牌衣柜企业在2013年的电商大战中分到了“一怀羹”。虽然目前涉及到衣柜等电商还存在诸多问题，但不可避免的是随着衣柜电商的加大投入，这些问题将会得以解决。目前有众多的衣柜企业也正在进行电商的布局中。

电商对于衣柜企业来说究竟是“催化剂”还是“毒药”，现在评议起来为时过早。去年“双十一”结束不久后，有数据显示部分排在网络“榜首”品牌的退款率居高不下，最高达到8.24%，意味着衣柜等电商有“虚假繁荣”的苗头。家电行业协会有关专家表示，衣柜用品是特殊商品，在配送和安装上存在着行业特殊性。与传统卖场相比，衣柜电商的产品在配送中需要与物流有效对接，在安装方面也需要当地的经销商配合完成，电商不能成为只卖产品，不卖服务的商家，线上线下的服务的融合值得进一步探索。